Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Stillune™ exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous fournir une expérience d’achat et les services associés (ci-après les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et divulguées conformément à la présente Politique.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

En fonction de votre manière d’interagir avec les Services, nous pouvons notamment collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation de vos paiements et transactions.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.
• Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que les informations relatives à vos commandes.
• Communications avec Stillune™ : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.
• Informations concernant votre appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec notre site et nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
• auprès de nos fournisseurs de services lorsque ceux-ci traitent certaines informations pour notre compte ;
• auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture et amélioration des Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et échanges, gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, assurer le suivi de vos commandes, fournir notre service client et améliorer votre expérience sur notre boutique.

Marketing et publicité.
Sous réserve de la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement, nous pouvons utiliser certaines informations pour vous envoyer des communications commerciales ou vous présenter des publicités concernant nos produits et Services.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude.
Nous pouvons utiliser vos informations afin de sécuriser notre boutique, nos paiements et nos Services, ainsi que pour détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communication avec vous.
Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos demandes, vous informer concernant vos commandes et vous fournir une assistance avant, pendant ou après votre achat.

Respect de nos obligations légales.
Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à une demande légalement valable d’une autorité compétente, gérer un litige ou faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre certaines informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos Services.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires participant au traitement et à l’expédition des commandes ;
• les services d’hébergement, d’analyse et de service client ;
• nos partenaires publicitaires et marketing, dans les conditions autorisées par la réglementation applicable ;
• les autorités ou organismes compétents lorsque la loi nous impose de transmettre certaines informations.

Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque vous nous le demandez ou lorsque vous consentez à leur transmission.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de permettre le fonctionnement de notre boutique et de fournir ses services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire de notre boutique peuvent ainsi être communiquées à Shopify ainsi qu’à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement des Services.

Certaines de ces informations peuvent être traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Cookies et technologies similaires

Stillune™ et ses prestataires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer l’utilisation de la boutique et, lorsque cela est autorisé, personnaliser les contenus et publicités.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies et autres traceurs non strictement nécessaires sont utilisés après recueil de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies par l’intermédiaire des outils de gestion du consentement disponibles sur notre site, lorsqu’ils sont proposés.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous accédez à un site tiers depuis Stillune™, nous vous recommandons de consulter sa propre politique de confidentialité ainsi que ses conditions d’utilisation.

Nous ne contrôlons pas nécessairement les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers et ne pouvons être tenus responsables de leurs propres pratiques.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des informations personnelles concernant des mineurs lorsque cela n’est pas autorisé par la réglementation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur et pensez que celui-ci nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque la réglementation applicable le permet.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de nos Services.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne pas nous transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par l’intermédiaire de canaux non sécurisés.

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment afin de traiter vos commandes, gérer notre relation commerciale, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos accords et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d’accès : demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander, dans certaines circonstances, la suppression de vos informations personnelles.
• Droit à la limitation : demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos informations.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines informations personnelles dans un format approprié ou demander leur transmission à un tiers lorsque ce droit est applicable.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de nos communications commerciales en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

L’exercice de vos droits n’entraînera aucune pénalisation.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Pour exercer vos droits concernant les traitements réalisés directement par Stillune™, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».

Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également, lorsque la réglementation applicable le prévoit, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent stocker ou traiter des informations personnelles en dehors de votre pays de résidence ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales et réglementaires.

En cas de modification, la version révisée sera publiée sur notre site et la date de « Dernière mise à jour » pourra être modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Stillune™ :

E-mail : contact@stillune.fr

Vous pouvez également nous contacter par l’intermédiaire de la page Contact disponible sur notre site.

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Stillune™ agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements de données qu’elle détermine.